家居行业首迎(ying)数智(zhi)化“10年路”,索菲亚(ya),数字化,杨凡是
 |
| 索菲亚(ya)产(chan)业4.0车间 |
 |
| 索菲亚(ya)产(chan)业4.0车间智(zhi)能分拣(jian)系统(tong) |
 |
| 索菲亚(ya)高等总经理杨凡是 |
文/羊城晚报记者 杭莹 图/羊城晚报记者 李(li)志文 实习生 王芷善
总谋划：任天(tian)阳
总统(tong)筹：林海利
总实行：孙璇(xuan)
谋划实行：吴江
统(tong)筹实行：孙晶 刘佳宁
“新质生产(chan)力的提出，对家居建(jian)材行业而(er)言无非就是两大关键(jian)词：绿色环(huan)保、科技智(zhi)能化。”索菲亚(ya)家居（下称“索菲亚(ya)”）总裁(cai)王兵是如(ru)许解(jie)读的。
国庆(qing)假期前，索菲亚(ya)举行了一场“定制家居高质量尺度全面升级发布会”，并发布了“超(chao)一级质量尺度”。作为家居行业的代表品牌，索菲亚(ya)正在(zai)坚(jian)持对家居情(qing)况从基本(ben)的功效性转向环(huan)保与高质量并重。
而(er)在(zai)科技智(zhi)能化这一端，最核心的内容(rong)莫(mo)过于数字化转型应(ying)用了。
索菲亚(ya)高等总经理杨凡是指(zhi)出，索菲亚(ya)这一起进展的面前离没有开(kai)基于数字化平台构建(jian)的办事体系本(ben)领。他提到，数字化理论的最大代价体现在(zai)数字化本(ben)领与行业业务本(ben)领的融会，使得(de)家居行业在(zai)营销、供应(ying)链生产(chan)、后台财务经管和人力经管等方面的业务本(ben)领得(de)到庞大提拔。
数字化理论要避免反复制作轮子
回溯索菲亚(ya)的“数字化史”，杨凡是把进度条拉到了2014年。2014年，索菲亚(ya)开(kai)始投身于数字化，引领行业数字化转型，王兵更是将此(ci)明确作为长期进展战略。因此(ci)，这十年，也是家居行业初次(ci)迎(ying)来数智(zhi)化“10年路”。
事实上，在(zai)杨凡是的回忆里，时候(hou)线要更早。“在(zai)业务需(xu)求的倒推下，公司2009年就开(kai)始逐(zhu)步开(kai)发数字化单体系统(tong)，但那(na)时更多的是为了满足部分业务而(er)建(jian)立的单体系统(tong)。”他透露表现，随着公司的进展速(su)率加快，单一系统(tong)无法满足全体业务链条的运作要求，在(zai)王兵的坚(jian)持下，2014年索菲亚(ya)实现了前端营销板块的数字化全体覆(fu)盖，彻底(di)进入数字化期间。
往常，索菲亚(ya)搭建(jian)了数字化“三驾马车”。即成立了信息与数字化中心、宁基智(zhi)能和顶点三维，为企业的数字化战略提供无力支(zhi)持，与此(ci)同时，实现了数字化前后端闭环(huan)。
从“信息孤岛”到“信息国度”，这个历程固然没有是那(na)末容(rong)易(yi)的。据杨凡是泄漏，索菲亚(ya)的数字化系统(tong)采(cai)取了“自研+第三方推销”的组合形式。当被问及时，他直言，作为应(ying)用型而(er)非技术(shu)研讨型企业，数字化建(jian)设没有需(xu)要反复制作轮子。
“可以或许最佳理论才是我们追求的目标。基于这个准则(ze)，方向业务端平台建(jian)设上，我们采(cai)用自研方式。对付底(di)层(ceng)技术(shu)应(ying)用，我们更多依托内部第三方技术(shu)力量完善和补充(chong)。”他说(shuo)。
避免反复制作轮子，杨凡是多次(ci)说(shuo)起了这句(ju)话。立足行业出发，杨凡是看到了家居建(jian)材行业近年来对数字化方面的注重与投入，但他也认识到，数字化应(ying)当是应(ying)用主导，是办理当前首要问题矛盾的首要工具和载体。
“我们应(ying)当站在(zai)企业将来进展和推动变革的角度出发构建(jian)企业信息化和数字化产(chan)品，推动企业变革转型。”杨凡是指(zhi)出，越是同一个行业的企业主体，更应(ying)当多一些相(xiang)干应(ying)用方面的交换，如(ru)许才能推动全部行业的数字化进展。
数字化全生命周期促服从大幅提拔
“多品牌、全品类、全渠(qu)道 ”的大家居战略结构，让索菲亚(ya)的品牌覆(fu)盖面更广。现在(zai)，索菲亚(ya)拥(yong)有以中高端市场为目标的“索菲亚(ya)”品牌、以大众(zhong)市场为目标的“米兰纳”品牌、以轻高定市场为目标的“司米”品牌及以中高端中式人群细(xi)分市场为目标的“华鹤”品牌。
依附差别化的品牌体系，索菲亚(ya)实现了定制家居市场全覆(fu)盖，但这也给多品牌的营销带(dai)来了更大的挑战。
据了解(jie)，索菲亚(ya)在(zai)全国拥(yong)有4000家门店，当用户开(kai)始依托线上了解(jie)家居时，获客困难是传统(tong)门店的痛楚和难题。没有客流，再好的产(chan)品也无人知晓。
依托于数字化营销体系，索菲亚(ya)给门店带(dai)来了收集流量的覆(fu)盖。通过内容(rong)制作、投放、回流以及中后台买(mai)通实现全体链路闭环(huan)，往常索菲亚(ya)全网媒体矩阵的关注粉丝量超(chao)过了3000万(wan)。
在(zai)广州正佳广场，索菲亚(ya)的品牌门店就位于家居区域。记者窥察到，即就是在(zai)事情(qing)日的上午，进门店的主顾也没有见(jian)少。一个小时的时候(hou)里，就有近10组消费者进店征询(xun)。记者随机(ji)扣问了一对母女，对方透露表现，是先在(zai)网上看到了索菲亚(ya)的视频案(an)例(li)，感受没有错后才来门店看什物。
获客这一步触达(da)后，对实体行业而(er)言，搭建(jian)全流程供应(ying)链体系是“生命”。据杨凡是介(jie)绍，现在(zai)，索菲亚(ya)的数字化后端运营已(yi)基本(ben)覆(fu)盖供应(ying)链。“客户定单在(zai)门店形成设计(ji)绘(hui)图后，会自动传导到后端供应(ying)链及生产(chan)体系，实现一单到底(di)的运作形式，如(ru)许极大提高了全体供应(ying)链运作服从。”
过去，由于图纸制作都是手(shou)工完成，很容(rong)易(yi)涌现数据和工艺不对，如(ru)许导致了在(zai)产(chan)品设计(ji)到后端托付历程中，总是难以避免这中间的衔接问题。当生产(chan)历程中发现问题时已(yi)太迟(chi)了，会严(yan)峻耽误托付。
那(na)末数字化全生命周期带(dai)来的生产(chan)服从提拔结果如(ru)何？杨凡是给出了一组数据：从全体板件托付周期分析，现在(zai)平均(jun)托付周期为7天(tian)至12天(tian)。这是以制作业先进而(er)出名的德(de)国速(su)率的1.25倍。
2016年，索菲亚(ya)完成了第一个“产(chan)业化4.0”工场的搭建(jian)。而(er)截至2023年年底(di)，其(qi)在(zai)全国拥(yong)有八(ba)大生产(chan)基地，投资(zi)建(jian)设了行业内亚(ya)洲(zhou)先进的产(chan)业4.0车间。突破(po)定制行业的广泛产(chan)能瓶颈后，索菲亚(ya)到达(da)了准确率和返(fan)修率的行业领先程度，为前端销售提供供应(ying)链保障的同时，降低了工场端和经销商(shang)端的运营成本(ben)。
存量期间下的束(shu)装家居新弄法
在(zai)一次(ci)公开(kai)的演讲里，王兵指(zhi)出：“公司将坚(jian)持零售、装企、电商(shang)、拎包‘四驾马车’没有相(xiang)上下，积极理论、探索渠(qu)道拓展新形式，拥(yong)抱存量期间。”
随着房地产(chan)市场的变更，往常，我国已(yi)进入到了存量房期间。有机(ji)构展望，到2030年，存量房市场将突破(po)1000万(wan)-1200万(wan)套。
市场需(xu)求让束(shu)装行业依旧得(de)到了好的进展。但在(zai)客户来源产(chan)生变更后，形式和弄法也随之而(er)变。传统(tong)靠门店、靠品牌、靠渠(qu)道的运营形式，可能要产(chan)生很大的变更去迎(ying)合这个新的市场。
为了顺应(ying)市场需(xu)求，近来几年，索菲亚(ya)也在(zai)赓续尝试新技术(shu)。个中，AIGC（人工智(zhi)能天(tian)生内容(rong)）的应(ying)用就是一大突破(po)性尝试。“AIGC作为现今数字经济期间的核心驱动力，强大数据分析与人工交互本(ben)领可以或许更快捕捉消费需(xu)求。”杨凡是称。
多年经营积存的数据基础，让索菲亚(ya)可以或许较为顺遂(sui)地开(kai)展智(zhi)能化方面的拓展应(ying)用。杨凡是透露表现，2023年开(kai)始，索菲亚(ya)门店开(kai)始实现AI设计(ji)、报价、下单功效。“本(ben)年我们还研发了多套门店经管系统(tong)，首要赞助经销商(shang)经管每一个商(shang)机(ji)，确保商(shang)机(ji)在(zai)门店端的最大化落地和转化”。
而(er)除了在(zai)前端快速(su)出图、快速(su)天(tian)生文案(an)和海报等相(xiang)干事情(qing)范畴外，索菲亚(ya)还结合当下抢(qiang)手(shou)AIGC技术(shu)开(kai)发出本(ben)身的内容(rong)生产(chan)工具，并进一步将AI应(ying)用延长到中后台，例(li)如(ru)供应(ying)链推销展望、制作和生产(chan)端板材行使率提拔等。
在(zai)半年报答卷(juan)里，索菲亚(ya)通过稳定增进的功绩彰显了公司正在(zai)高效行使信息系统(tong)全面驱动办事服从提拔。而(er)展望将来，杨凡是指(zhi)出，从数字化维度，索菲亚(ya)的将来是结合稳定的“大家居战略”，从新梳(shu)理全部平台架构，制定新计(ji)划，更前瞻性地思考后续进展。
